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主题：

关于购买海南省蔬菜综合保险，保险公司不按承保保单赔付多位农户问题（涉及承保金额2718720元，承保土地面积377.6亩），以及违规收取农户保费，诱导捆绑销售非农户需求险种

信件分类：

咨询件

回复部门：

海南省财政厅

来信时间：

2026-07-03 03:26

内容：

事情经过：2026年3.18号，农户潭某洪（身份证号460027199507047913），王某忠（身份证号460027198201024458），谢某安（身份证号460027198504254437）（以前简称：投保人）等三人在海口市琼山区向中国人民财产保险股份有限公司海南分公司（以下简称：人保公司）购买了海南省地方财政补贴性蔬菜综合保险，一共3张保单共计377.6亩承保面积（保单号分别为PPYE20264601N000000569，PPYE20264601N000000571，PPYE20264601N000000570），承包金额共2718720元，保费每亩720元共271872元（其中80%是省财政补贴和市财政补贴，财政补贴217497.6元），保险蔬菜种类为冬瓜。承保确认是人保公司核验人员亲自下田地核验量种植面积，确认农户实际种植面积准确无误，也用卫星遥感测量都确认地块无误，农户也出具相关租地合同，及地块村委会及镇农业服务中心证明的相关材料，双方确认无误才购买了这个保险。购买保险缴费过程中人保公司操作业务人员让投保人将费用转至个人账户，而非公司对公账号，涉及违规收取保费操作，并变相捆绑销售了雇主险（未知名险种，非农户需求），投保人都是初中以下文凭农户，对于保险公司强制捆绑操作不敢提出异议，只能妥协购买。到了4月出险理赔，3位投保人出具了人保公司需要的相关理赔证明材料，包括种子等农资购买凭证，销售清单，冬瓜售卖收款凭证，村委会及镇服务中心认定并盖章的提前收割证明等，人保公司人员到田间地头核验理赔地块后又不认可当时保单承包种植面积，认定农户种植面积3张保单加起来只有261.89亩，只能按这个面积赔付，投保人不同意，通过致电人保公司相关部门投诉及银保监12378投诉后，人保公司又说可以按共272.68亩赔付。投保人不接受，多次致电银保监会电话投诉，人保公司现在用所谓的人员实地核查+卫星遥感手段认定投保人实际种植地块259.94亩，但是已经和收割时间相差数十天，这种赔付核验根本无效。目前阶段整个理赔已经拖延两个多月，投保人多次致电银保监12378电话和微信公众号等渠道投诉，皆是无果，银保监电话投诉仅是推皮球式工作发放正常工单到人保公司，人保公司就只回复我们只能按公司核验地块理赔。投保人又到到海口银保监管理局投诉，银保监人员推皮球式的处理，投保人全部材料带的齐全希望线下部门能监管，实际还是推皮球工作，并未真正监管。现投诉无门，诉求无果，农户们担着贷款及多方借款资金压力，下半年还要复耕需要资金周转，保险公司也是仗着农户耗不起，最终只能被动接受他们给的理赔方案，如果提起诉讼时间一拖1-3年，农户更为被动。明明就是人保公司通过人工+遥感核验地块无误，现理赔又用人工+遥感认定不按保单理赔，到底是人保公司家大业大，欺负平头老百姓农户。且3张保单保费金额271872元其中80%是省财政补贴和市财政补贴（每亩保费720元）。人保公司提出这个承包和理赔就自相矛盾，投保确认前期工作都是人保公司人员下地核查，相关业务部海南省海口市琼山区三门坡镇营销服务部制单人员梁某亲自制单，还有核保人员糜某炜核保，多位人员参与情况下，还故意不按实际保单赔付。难道人保公司是为了骗取财政资金补贴？故意虚假承包？？？管中窥豹真可怕，人保公司想保多少保多少，想赔多少赔多少，还有公理吗这个社会。。。如果一个业务员真的可以在一个村集体地块中就能随便虚保100多亩土地，海南省人保公司一年要虚假承包多少土地？要骗取多少财政补贴？？？真可怕人保公司。但是投保人农户是真实种植了共377.6亩，诉求是人保公司按保单面积赔付，如果还是投诉无门，将会继续往上级政府部门投诉，并向省纪委监委投诉处理人保公司及投诉相关推皮球式工作的政府部门，并会通过新闻媒体等舆论手段发酵此事，，，，，真心希望在省财政厅这一步就能得到解决，望领导们理解农户不易，尽快处理。（保单只有3张，但是实际背后一共十几位农户股东共同出资种植经营，很多股东农户都是借款贷款，若无财政补贴的保险兜底，今年冬瓜行情会导致十几个农村家庭返贫，若无有效解决，真的只能组织群体上访）

回复时间：

2026-07-13 18:43

回复内容：

您好！您提出的咨询投诉事项收悉。我们对您反映的问题进行了认真研究，鉴于您投诉的事项主要涉及保险监管部门职责，因此建议您向国家金融监督管理总局海南监管局反映该问题。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！

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